Actie: Internet vanaf €26/mnd — gratis modem & vast IP inbegrepen — Controleer mijn postcode  |  Bel 085 060 42 28
Zakelijk Prive

Post kantoor

Cernet heeft geen fysieke winkels of een bezoek kantoor.
Brief post kan naar onderstaande adres verstuurd worden

Rozenstraat 21
 1777XM, Hippolytushoef
085 060 4228
 maandag t/m vrijdag 9:00am-6:00pm
[email protected]
 24 X 7 online support

Kies een categorie

Vind snel antwoord op uw vragen over internet, telefonie, televisie, mobiel en meer. Staat uw vra...

Stel uw vraag

Kies een categorie

Internet

Overstappen

Installatie

Factuur

Zakelijk

Storingen

Internet

Wat kost internet bij Cernet?

Cernet internet begint vanaf €31 per maand voor een DSL-verbinding (tot 80 Mbit). Glasvezel begint vanaf €38 per maand. Alle pakketten zijn inclusief gratis WiFi-modem en gratis vast IP-adres. Geen aansluitkosten, geen verborgen kosten.

Is glasvezel beschikbaar op mijn adres?

Doe de postcodecheck om direct te zien welke verbindingen beschikbaar zijn op uw adres. Zowel DSL als glasvezel zijn op veel Nederlandse adressen beschikbaar via het KPN-netwerk.

Wat is het verschil tussen glasvezel en DSL?

Glasvezel biedt symmetrische snelheden (upload = download), ultralage latency en een stabielere verbinding. DSL (via koperkabel) heeft een lagere uploadsnelheid maar is goedkoper en breed beschikbaar. Meer weten? Bekijk onze glasvezel pagina.

Krijg ik een gratis modem?

Ja! Bij elk Cernet abonnement ontvangt u een gratis WiFi-modem. U betaalt geen huurkosten — het modem is uw eigendom.

Wat is een vast IP-adres en waarom is het gratis bij Cernet?

Een vast IP-adres is een uniek internetadres gekoppeld aan uw aansluiting, dat nooit verandert. Handig voor thuiswerken, VPN, NAS-opslag en beveiligingscamera's. Bij Cernet is een vast IPv4-adres gratis inbegrepen — bij KPN en Ziggo kost dit extra.

Heeft Cernet een minimale contractduur?

Cernet biedt flexibele contractopties aan. Neem contact op via 085 060 42 28 of doe de postcodecheck voor actuele contractopties op uw adres.

Hoeveel Mbit internet heb ik nodig?

Voor 1–2 personen (surfen, streaming) volstaat 30–50 Mbit. Voor een gezin met meerdere streamingschermen en thuiswerkers: 80–100 Mbit. Voor gaming en 4K streaming: glasvezel aanbevolen vanwege de lage latency. Doe de snelheidstest om uw huidige verbinding te meten.

Overstappen

Hoe stap ik over naar Cernet?

Doe de postcodecheck, kies uw pakket en vul uw gegevens in. Cernet regelt de opzegging bij uw huidige provider volledig voor u. U bent nooit langer dan één dag zonder internet. De overstapservice is gratis.

Moet ik zelf mijn huidige provider opzeggen?

Nee. Cernet regelt de opzegging bij uw huidige provider (KPN, Ziggo, Odido) als onderdeel van de gratis overstapservice. U hoeft zelf niets te doen.

Kan ik mijn telefoonnummer meenemen?

Ja, nummerbehoud is standaard mogelijk. U behoudt uw vaste telefoonnummer zonder extra kosten bij overstap naar Cernet.

Hoeveel bespaar ik bij overstap van KPN?

Gemiddeld besparen klanten €15 per maand bij overstap van KPN naar Cernet — €180 per jaar. Bekijk de volledige vergelijking.

Kan ik ook overstappen van Ziggo of Odido?

Ja! Cernet regelt overstappen vanuit elke provider. Zie ook: overstappen van Ziggo of overstappen van Odido. Cernet gebruikt het KPN-netwerk (DSL/glasvezel) en is op veel adressen beschikbaar naast Ziggo's kabelnetwerk.

Hoe lang ben ik zonder internet tijdens de overstap?

Cernet garandeert dat u nooit langer dan één dag zonder internet bent. Wij coördineren de timing van opzegging en aansluiting zodat er maximaal één dag een gat zit.

Installatie & Technisch

Hoe lang duurt de installatie?

DSL-aansluitingen zijn doorgaans binnen 5–10 werkdagen actief. Glasvezel installaties duren gemiddeld 2–4 weken (afhankelijk van een monteurbezoek). U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.

Moet er een monteur langskomen?

Bij glasvezel komt er altijd een monteur langs voor de aansluiting van de glasvezelkabel. Bij DSL kunt u het modem in de meeste gevallen zelf aansluiten. Cernet stuurt u een handleiding mee.

Hoe stel ik mijn WiFi in?

Uw WiFi-netwerknaam en wachtwoord staan op de sticker onder uw modem. Voor geavanceerde instellingen kunt u inloggen op het modem via 192.168.1.1. Hulp nodig? Zie onze WiFi instellen handleiding.

Mijn internet werkt niet na installatie. Wat doe ik?

Herstart uw modem (stekker eruit, 30 sec wachten, insteken). Controleer of alle kabels stevig zitten. Test via een netwerkkabel in plaats van WiFi. Werkt het dan nog niet? Bel Cernet op 085 060 42 28. Of bekijk onze storing oplossen pagina.

Kan ik mijn eigen modem gebruiken?

Ja, u kunt een eigen modem gebruiken mits het geschikt is voor de VDSL/FTTH-aansluiting. Cernet adviseert het gratis meegeleverde modem voor optimale werking en ondersteuning.

Factuur & Betaling

Hoe ontvang ik mijn factuur?

U ontvangt uw factuur per e-mail. Facturen worden maandelijks verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. Heeft u vragen over een factuur? Bel 085 060 42 28 of mail naar [email protected].

Hoe betaal ik mijn Cernet factuur?

Cernet int uw abonnementsgeld via automatische incasso. U machtigt Cernet bij het afsluiten van uw abonnement. De incasso vindt maandelijks plaats.

Ik heb een vraag over mijn factuur. Wat moet ik doen?

Neem contact op via telefoon (085 060 42 28) of e-mail ([email protected]). Onze medewerkers bekijken uw factuur met u en lossen eventuele onduidelijkheden direct op.

Kan ik mijn abonnement wijzigen of opzeggen?

Ja. Neem contact op via 085 060 42 28 of [email protected]. Wij informeren u over de mogelijkheden en eventuele opzegtermijnen conform uw contract.

Zakelijk

Biedt Cernet zakelijk internet?

Ja! Cernet biedt zakelijk internet voor ZZP'ers, MKB en grote bedrijven. Zakelijk internet is tot 40% goedkoper dan KPN. Meer informatie: cernet.nl/zakelijk.

Wat biedt Cernet zakelijk naast internet?

Cernet Zakelijk biedt: zakelijk internet (DSL/glasvezel), zakelijke telefonie (VoIP/3CX), zakelijke mobiel, bedrijfsnetwerken, webhosting, SSL-certificaten en cloudmail. Alles op één factuur.

Hoe vraag ik een zakelijke offerte aan?

Doe de zakelijke postcodecheck via cernet.nl/zakelijk/postcode-check of bel ons op 085 060 42 28. Voor grote of complexe aanvragen adviseren onze specialisten u graag persoonlijk.

Biedt Cernet SLA (Service Level Agreement)?

Ja. Voor zakelijke aansluitingen biedt Cernet SLA-garanties. Neem contact op via 085 060 42 28 voor meer informatie over de zakelijke serviceovereenkomsten die passen bij uw bedrijf.

Storingen & Technische Hulp

Wat doe ik bij een internet storing?

Herstart uw modem (stekker eruit, 30 sec wachten). Controleer de kabels. Test via netwerkkabel. Houdt de storing aan? Bel 085 060 42 28. Zie ook onze uitgebreide storing oplossen pagina.

Hoe weet ik of er een Cernet netwerkstopping is?

Bel Cernet op 085 060 42 28. Onze medewerkers kunnen direct controleren of er netwerkstoringen zijn op uw locatie.

Mijn internet is traag. Wat kan ik doen?

Doe eerst de snelheidstest via een bekabelde verbinding. Vergelijk het resultaat met uw abonnementssnelheid. Haal u structureel minder dan 80% via kabel? Bel dan 085 060 42 28 voor een lijncheck.

Hoe bereik ik Cernet klantenservice?

Cernet is 365 dagen per jaar bereikbaar via: Telefoon 085 060 42 28 | WhatsApp wa.me/31850604228 | E-mail [email protected] | Contactformulier cernet.nl/contact.

Staat uw vraag er niet bij?

Bel ons op 085 060 42 28 085 060 42 28 — 365 dagen per jaar bereikbaar. Of stuur een bericht via WhatsApp of e-mail.

085 060 42 28

Veelgestelde vragen

Wat kost internet bij Cernet?+
Cernet internet begint al vanaf €31 per maand voor een DSL-verbinding (tot 80 Mbit). Glasvezel begint vanaf €38 per maand. Alle pakketten zijn inclusief gratis WiFi-modem en gratis vast IP-adres.
Is glasvezel beschikbaar op mijn adres?+
Doe de postcodecheck op cernet.nl om direct te zien welke verbindingen beschikbaar zijn op uw adres. Zowel DSL (VDSL/ADSL) als glasvezel (FTTH) zijn op veel Nederlandse adressen beschikbaar.
Hoe lang duurt de installatie?+
Na uw bestelling plant een monteur de installatie in. DSL-aansluitingen zijn doorgaans binnen 5–10 werkdagen actief. Glasvezel installaties duren gemiddeld 2–4 weken. Bij overstap regelen wij dat er geen gat in uw verbinding valt.
Krijg ik een gratis modem?+
Ja! Bij elk Cernet abonnement ontvangt u een gratis WiFi-modem. U betaalt geen huurkosten — het modem is uw eigendom. Het apparaat ondersteunt moderne WiFi-standaarden voor optimale draadloze dekking in uw woning.
Wat is een vast IP-adres en waarom is het gratis bij Cernet?+
Een vast IP-adres is een uniek internetadres dat aan uw aansluiting wordt gekoppeld en niet verandert. Handig voor thuiswerken, VPN, remote desktop, NAS-opslag en beveiligingscamera's. Bij Cernet is een vast IPv4-adres gratis inbegrepen bij elk abonnement.
Hoe stap ik over van KPN naar Cernet?+
Cernet regelt de overstap volledig voor u. U kiest uw pakket via de postcodecheck, wij verzorgen de opzegging bij KPN en plannen de installatie in. U bent nooit langer dan één dag zonder internet. De overstapservice is gratis.
Kan ik mijn telefoonnummer meenemen bij overstap?+
Ja, nummerbehoud is standaard mogelijk bij overstap naar Cernet. U behoudt uw bestaande vaste telefoonnummer zonder extra kosten.
Hoe neem ik contact op met Cernet?+
U kunt Cernet bereiken via telefoon (085 060 42 28), WhatsApp (085 060 42 28), e-mail ([email protected]) of via het contactformulier op cernet.nl. Wij zijn 365 dagen per jaar bereikbaar.
Biedt Cernet ook zakelijk internet?+
Ja! Cernet biedt zakelijk internet voor ZZP'ers, MKB en grote bedrijven. Zakelijk internet is tot 40% goedkoper dan KPN. Wij bieden ook zakelijke glasvezel, VoIP telefonie en netwerken. Meer informatie op cernet.nl/zakelijk.
Heeft Cernet een minimale contractduur?+
Cernet biedt flexibele contracten aan. Vraag via de postcodecheck of bestelflow naar de actuele contractopties voor uw adres. Neem contact op via 085 060 42 28 voor persoonlijk advies over contractduur.


Internet Pakketten

Informatie

Klantenservice

Cernet

Chat met ons via WhatsApp

Cernet — Is een merk van Ollix Disclaimer Prijzen zijn inclusief BTW