Klantgegevens Wijzigen

💡 Mijn Cernet — uw zelfserviceportaal
De meeste gegevenswijzigingen kunt u direct zelf doorvoeren in Mijn Cernet. Ga naar Gegevens of Facturen en betalingen.

Contractgegevens aanpassen

Spelfout in naam

Ga naar Mijn Cernet → Gegevens → Algemene gegevens → Wijzigen → vink "Naamswijziging" aan.

Naamswijziging na trouwen of scheiden

Ga naar Mijn Cernet → Gegevens → Algemene gegevens → Wijzigen → "Naamswijziging" aanvinken. Print het formulier, onderteken het en stuur het op met een uittreksel uit de GBA (gemeentelijke basisadministratie).

Contractovername (bijv. partner, familielid)

Ga naar Mijn Cernet → Verhuizen → Contractovername. Vul het formulier in en stuur het ondertekend op. Zowel de huidige als de nieuwe contractant moet het formulier ondertekenen.

Contractovername bij overlijden

Alleen eerstegraads familieleden kunnen het contract overnemen. Stuur de overlijdensakte en de gegevens van de nieuwe contractant op naar Cernet. De datum van overlijden geldt als einddatum van het huidige contract.

Facturatie- en betaalgegevens aanpassen

Wat wijzigen	Hoe
Betaalmethode	Mijn Cernet → Facturen en betalingen → Factuur- en betaalopties → Wijzigen
IBAN / rekeningnummer	Mijn Cernet → Facturen & betalingen → Bankrekening wijzigen
Factuuradres	Mijn Cernet → Facturen en betalingen → Factuur- en betaalopties → Factuuradres
E-mail voor factuurnotificatie	Mijn Cernet → Gegevens → E-mailadres

Inloggegevens Mijn Cernet

Uw Mijn Cernet-login (e-mailadres + wachtwoord) kunt u gebruiken voor:

Mijn Cernet — facturen, gegevens, abonnement
Cernet Webmail (indien gekoppeld)

Uw wachtwoord wijzigen? Ga naar Mijn Cernet → Instellingen → Wachtwoord wijzigen. Bent u uw wachtwoord vergeten? Gebruik de "Wachtwoord vergeten" optie op de inlogpagina.

Veelgestelde vragen

Adreswijziging bij verhuizing gaat via de verhuizingspagina in Mijn Cernet. Overige adreswijzigingen (bijv. factuuradres) kunt u aanpassen via Mijn Cernet → Facturen en betalingen.

Ga naar Mijn Cernet → Gegevens → E-mailadres → Wijzigen. U ontvangt een verificatiemail op het nieuwe adres om de wijziging te bevestigen.

Uw klantnummer staat vermeld op uw factuur en in Mijn Cernet onder "Mijn gegevens".

Ga naar Mijn Cernet → Verhuizen → Contractovername. Beide partijen moeten het formulier ondertekenen. Neem bij twijfel contact op via 085 060 42 28.