Opzeggen bij Cernet

Hoe zegt u op?

U kunt uw abonnement op drie manieren opzeggen:

🖥️

Via Mijn Cernet

📞

Telefonisch

Bel 085 060 42 28 (ma-vr 09:00-18:00). Vermeld uw klantnummer en gewenste einddatum.

✉️

Per e-mail

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw klantnummer, naam en gewenste einddatum.

Opzegtermijn

De opzegtermijn bij Cernet is 1 kalendermaand.
Zegt u op vóór de 1e van de maand? Dan eindigt uw abonnement aan het einde van die maand.
De eerste 12 maanden is uw abonnement bindend. Opzeggen binnen de contractperiode leidt tot een eindafrekening voor het restant van de contractduur.
Na 12 maanden is uw abonnement maandelijks opzegbaar.

Modem retourneren

Het FRITZ!Box modem is eigendom van Cernet. Na opzegging ontvangt u instructies voor het terugsturen van het modem. U heeft hiervoor 5 weken de tijd.

⚠️ Let op: stuurt u het modem niet tijdig terug? Dan worden de kosten van het apparaat in rekening gebracht.

U ontvangt na uw opzegging een retourzendingsinstructie per e-mail. Bewaar de verzenddatum als bewijs.

Eindafrekening

Na uw opzegging ontvangt u een eindafrekening voor de eventuele resterende dagen van uw abonnement. Heeft u een tegoed? Dan wordt dit teruggestort op uw bankrekening.

Veelgestelde vragen over opzeggen

De opzegtermijn is 1 kalendermaand. Als u opzegt vóór de 1e van de maand, eindigt uw abonnement aan het einde van die maand.

U kunt opzeggen via Mijn Cernet (mijn abonnement → opzeggen), telefonisch via 085 060 42 28, of per e-mail naar [email protected]. Vermeld altijd uw klantnummer en gewenste einddatum.

Ja, het FRITZ!Box modem is eigendom van Cernet. Na opzegging ontvangt u instructies voor retourzending. U heeft 5 weken de tijd. Stuurt u het modem niet tijdig terug, dan worden de apparaatkosten in rekening gebracht.

De eerste 12 maanden is uw abonnement bindend. Opzegt u toch voortijdig, dan wordt een eindafrekening opgesteld voor het restant van de contractduur. Na 12 maanden kunt u maandelijks opzeggen.

Als u overstapt naar een andere dienst binnen Cernet (bijv. van DSL naar glasvezel), hoeft u niet op te zeggen. Neem contact op via 085 060 42 28 en wij regelen de overstap voor u.