Actie: Internet vanaf €26/mnd — gratis modem & vast IP inbegrepen — Controleer mijn postcode  |  Bel 085 060 42 28
Zakelijk Prive

Post kantoor

Cernet heeft geen fysieke winkels of een bezoek kantoor.
Brief post kan naar onderstaande adres verstuurd worden

Rozenstraat 21
 1777XM, Hippolytushoef
085 060 4228
 maandag t/m vrijdag 9:00am-6:00pm
[email protected]
 24 X 7 online support

Modem herstarten

U bent hier: Home > Klantenservice > Internet > Modem Herstarten

Modem of router herstarten

Het opnieuw opstarten van uw modem is de eerste stap bij bijna elk internetprobleem

Duurt ca. 3 minuten Geen dataverlies Instellingen blijven bewaard

Wanneer moet u uw modem herstarten?

Een herstart lost de meeste tijdelijke verbindingsproblemen op. Herken de situaties waarbij een herstart zinvol is:

U heeft helemaal geen internetverbinding

Uw apparaten zeggen “geen internet” of het internet-lampje op de FRITZ!Box brand oranje of rood. Een herstart helpt in veruit de meeste gevallen. Dit is altijd de eerste stap voordat u de klantenservice belt.

Internet is veel trager dan normaal

Webpagina's laden langzaam, video’s bufferen voortdurend of u merkt haperingen die normaal niet optreden. Modems en routers kunnen na langdurig gebruik geheugen“lekken” ontwikkelen. Een herstart ruimt dit op en herstelt de optimale prestaties.

Na het wijzigen van instellingen

Heeft u instellingen gewijzigd in de FRITZ!Box, zoals DNS-servers, portforwarding of WiFi-instellingen? Dan is een herstart nodig zodat de nieuwe instellingen actief worden. Sommige wijzigingen zijn pas van kracht na een volledige herstart.

Preventief: één keer per maand

Zelfs als u geen problemen heeft, is het verstandig om uw modem eens per maand opnieuw op te starten. Dit houdt de firmware en verbinding fris en voorkomt het sluipend opbouwen van kleine problemen die later tot storingen kunnen leiden.

Stappenplan: modem correct herstarten

Volg deze 4 stappen voor een correcte herstart van uw FRITZ!Box of ander modem. De totale procedure duurt ca. 3–5 minuten.

1
Stap 1

Stekker eruit

Trek de stroomadapter van de FRITZ!Box uit het stopcontact. Gebruik altijd de stekker, niet de aan/uit-knop. Zo wordt het geheugen volledig geleegd en is de herstart het meest effectief.

2
30 seconden wachten

Wacht 30 seconden

Wacht minimaal 30 seconden nadat u de stekker heeft uitgetrokken. In deze tijd legen de condensatoren in het modem zich volledig. Kortere wachttijden zorgen soms dat het modem niet volledig herstart.

3
Stap 3

Stekker erin

Sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. De lampjes op de FRITZ!Box beginnen te knipperen — dit is normaal. Het modem is bezig met opstarten en verbinding maken.

4
2 minuten wachten

Wacht 2 minuten

Wacht geduldig totdat alle lampjes stabiel branden. Het duurt normaal 1 tot 3 minuten voordat de verbinding volledig hersteld is. Test dan opnieuw uw internetverbinding.

FRITZ!Box lampjes: wat betekenen ze?

Lampje Kleur/Status Betekenis
Power/Internet Groen, stabiel Verbinding met internet is actief en in orde
Power/Internet Oranje/amber Modem start op of verbinding wordt hersteld
Power/Internet Rood of knippert snel Geen verbinding — lijn kan worden afgesneden of storing
WLAN/WiFi Groen, stabiel WiFi is actief en beschikbaar
WLAN/WiFi Blauw knippert WPS-koppeling actief (automatisch WiFi-koppelen)
FON Groen Telefoonaansluiting is actief (indien van toepassing)

Lampjesindeling kan afwijken afhankelijk van het FRITZ!Box-model. Raadpleeg de handleiding van uw specifieke model voor exacte informatie.

Verschil: herstarten vs. fabrieksreset

Een herstart en een fabrieksreset lijken op elkaar, maar het verschil is cruciaal. Zorg dat u weet welke actie u uitvoert voordat u begint.

Herstarten (restart)
  • Stekker eruit, 30 seconden wachten, stekker erin
  • Alle persoonlijke instellingen blijven bewaard
  • WiFi-naam en -wachtwoord blijven hetzelfde
  • Verbonden apparaten koppelen automatisch opnieuw
  • Portforwarding en DNS-instellingen blijven actief
  • Tijdsduur: ca. 3–5 minuten

Wanneer gebruiken: Bij traag internet, geen verbinding, of als preventieve maatregel. Dit is de standaard eerste stap bij problemen.

Fabrieksreset (factory reset)
  • Reset-knop ingedrukt houden (10–15 seconden)
  • Alle instellingen worden gewist
  • WiFi-naam en -wachtwoord worden teruggezet naar fabriekswaarden
  • Portforwarding, DNS-instellingen en profielen verdwijnen
  • U moet uw internetverbinding opnieuw configureren
  • Tijdsduur: opnieuw instellen kan uren duren

Wanneer gebruiken: Alleen als u de toegang tot uw FRITZ!Box bent kwijtgeraakt of op aanwijzing van onze technische dienst. Nooit als eerste stap.

Waarschuwing: Voer een fabrieksreset nooit uit zonder goede reden. U verliest alle instellingen en moet uw modem volledig opnieuw configureren. Bel ons eerst op 085 060 42 28 als u twijfelt.

Resetknop op de FRITZ!Box: waar zit die?

De meest gestelde vraag over herstarten gaat over de knoplocatie. Hier leest u hoe dat werkt voor de meest voorkomende FRITZ!Box-modellen.

Resetknop op FRITZ!Box-modellen

De meeste FRITZ!Box-modellen hebben een kleine resetknop aan de achterkant of onderkant van het apparaat. Het label is vaak “Reset” of “RST”. U heeft een paperclip of tandenstoker nodig om de verzonken knop in te drukken.

  • FRITZ!Box 7590 / 7530 / 7560: Resetknop aan de zijkant of onderkant, klein en verzonken.
  • FRITZ!Box 6660 / 6591: Resetknop aan de achterkant naast de aansluitingen.
  • Korte druk (<5 sec): Herstart — geen instellingen kwijt.
  • Lange druk (>10 sec, lampje knippert): Fabrieksreset — alle instellingen gewist.

Voor een gewone herstart: gebruik de stekker, niet de resetknop. Dit is veiliger en geeft hetzelfde resultaat zonder kans op per ongeluk resetten.

Herstart geholpen? Controleer dit ook

Als de herstart het probleem heeft opgelost, of als het probleem terugkeert, zijn dit de volgende stappen:

Doe een snelheidstest

Na de herstart kunt u controleren of uw snelheid is verbeterd via de Cernet snelheidstest. Test bekabeld voor het meest betrouwbare resultaat.

WiFi problemen? Bekijk onze WiFi-hulp

Als het probleem specifiek met draadloos internet te maken heeft, raadpleeg dan onze uitgebreide WiFi-hulp pagina met tips voor bereik, signaalsterkte en optimale plaatsing.

Probleem houdt aan? Bel ons

Is de verbinding na een herstart nog steeds niet in orde, of keert het probleem regelmatig terug? Bel dan onze klantenservice op 085 060 42 28. Wij kunnen op afstand meekijken in onze systemen en eventueel een storing vastleggen of een monteur plannen.

Nog steeds geen verbinding?

Onze klantenservice helpt u verder — bel of chat via WhatsApp

085 060 42 28   WhatsApp

Ook handig: Snelheidstest • WiFi-hulp • Geen verbinding



Internet Pakketten

Informatie

Klantenservice

Cernet

Chat met ons via WhatsApp

Cernet — Is een merk van Ollix Disclaimer Prijzen zijn inclusief BTW