Om onze dienstverlening zo optimaal mogelijk te laten verlopen, streeft Cernet naar een perfect opererend netwerk, hiervoor hebben wij dan ook diverse maatregelen genomen om dit mogelijk te maken. Hieronder lees je meer informatie over het netwerk.

Netwerkkwaliteit, beschikbaarheid en veiligheid

Cernet heeft een eigen vast netwerk en sinds 2018 mogelijkheid tot levering op het netwerk van T-Mobile. Voor onze Cernet Thuis klanten (DSL & Glasvezel) geven we een indicatie van de beschikbaarheid van de snelheid middels een postcodetool de internetsnelheid die men op het opgegeven adres kan verwachten kan middels de postcodetool terug gelezen worden. De snelheid vermelden wij ook op het contract wat je van ons krijgt zo weet jij waar je aan toe bent en wat je mag verwachten van Cernet. De werkelijke snelheid van de verbinding is afhankelijk van de kwaliteit van de internet lijnen tussen de modem bij de klant en de apparatuur van Cernet in de centrale. file:///D:/back-up%20documents/webites/Tele2%20(januari)/www.tele2.nl/klantenservice/netwerkkwaliteit/index.html

Buiten de EU op vakantie

Je vrienden of familie meteen jaloers maken met je mooiste foto's en vakantieverhalen buiten de EU? Je hebt groot gelijk! Maar wel zo fijn als je weet waar je qua kosten aan toe bent. Buiten de EU betaal je per MB, minuut en sms. Dat kan snel oplopen, let daar dus goed op.

Ben je in een grensgebied?

Bijvoorbeeld op Cyprus? Of op de grens tussen Griekenland en Turkije? Dan kan het zijn dat je telefoon verbinding maakt met een netwerk uit een buurland. Is dat een buurland in een andere zone, dan kan dat hoge kosten met zich meebrengen als je op dat moment belt of mobiel internet gebruikt. Je kunt dit voorkomen door handmatig een netwerk te kiezen.