Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Cernet is een internetprovider die thuis- en zakelijke internetdiensten, telefonie en sim-only aanbiedt. Cernet is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53855221.

• Telefoon: 085 060 42 28
• E-mail: [email protected]
• Website: cernet.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, zoals:

• Naam, adres, woonplaats en postcode
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Betaalgegevens (IBAN voor automatische incasso)
• Technische gegevens voor levering van de dienst (IP-adres, aansluitgegevens)
• Communicatie via e-mail, telefoon of contactformulier

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het uitvoeren van de overeenkomst (levering van internet, telefonie, sim-only)
• Facturering en incasso
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het sturen van relevante berichten over uw abonnement

4. Grondslag voor verwerking

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van de overeenkomst — voor dienstverlening
• Wettelijke verplichting — voor bewaarplichten
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging en fraudepreventie
• Toestemming — voor nieuwsbrief (indien van toepassing)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verkregen. Factuurgegevens bewaren wij 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Na beëindiging van de overeenkomst verwijderen wij uw gegevens binnen 12 maanden.

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst, zoals:

• KPN (als netwerkaanbieder voor levering van de verbinding)
• Incassobureaus bij betalingsachterstand
• Overheidsinstanties bij wettelijke verplichting

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — recht op vergetelheid (indien van toepassing)
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking
• Dataportabiliteit — uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat

8. Beveiliging

Cernet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangsbeheer.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatste wijziging: januari 2026