Internet snelheid

Geadverteerde download- en uploadsnelheid
De geadverteerde snelheid zijn de pakketten die wij aanbieden met een Download & upload snelheid bijv. 80 Mbit/s Download en 20 Mbit/s Upload, dit is het pakket wat wij activeren op de aansluiting, en ook verwacht mag worden.

Contractueel download- en uploadsnelheid
Dit is de snelheid die we overeengekomen zijn op het contract. De maximale snelheid komt zodoende vaak overeen met de geadverteerde downloaden upload snelheid. Middels een speedtest moet er minimaal 90% van de geadverteerde snelheid overeenkomen met de contractuele download- en uploadsnelheid.

Snelheden veranderen
- Stel de aansluiting voldoet niet aan de eisen, er is een pakket afgesloten met inhoud 100 Mbit/s Download, maar de werkelijke snelheid in de woning is maar 50 Mbit/s, dan kan hiervoor een verzoek verzonden worden voor credit op factuur. Wij zullen contractueel het pakket aanpassen, en tevens ook het te veel betaalde bedrag terug uitkeren.

- Stel de aansluiting voldoet wel aan de eisen, en je bent al even klant maar toch wil je meer snelheid, je had een pakket van 50 Mbit/s afgesloten maar je wilt toch een 100 Mbit/s verbinding. Wij upgraden dan de internetverbinding administratief, en zullen het pakket aanpassen.